‘En İyi Bireysel Bankacılık Dijital Platformu’ CEPTETEB oldu

İÇİNDEKİLER“Dijitale yatırım yapan ilk bankalardan biriyiz”CEPTETEB’in müşteri sayısı 1,3 milyonu geçtiKolaylık sağlayan uygulamalarÇok sayıda ödüle layık görüldüGlobal Finance Dergisi’nin her yıl düzenlediği ‘En İyi Dijital Banka Ödülleri 2020’ kapsamında ‘En İyi Bireysel Bankacılık Dijital Platformu’ ödülü Türk Ekonomi Bankası’nın (TEB) dijital bankacılık platformu CEPTETEB’e verildi. Dijitale yatırım yapan ilk bankalardan biri olduklarını söyleyen TEB Bireysel […]

‘En İyi Bireysel Bankacılık Dijital Platformu’ CEPTETEB oldu

“Dijitale yatırım yapan ilk bankalardan birisiyiz” CEPTETEB’in müşteri sayısı 1,3 milyonu geçti Kolaylık sağlamayı başaran uygulamalar Çok sayıda ödül almaya layık görüldü Global Finance Dergisi’nin her sene düzenlemiş olduğu ‘En İyi Dijital Banka Ödülleri 2020’ kapsamında ‘En İyi Bireysel Bankacılık Dijital Platformu’ ödülü Türk Ekonomi Bankası’nın (TEB) dijital bankacılık platformu CEPTETEB’e verildi. Dijitale yatırım yapan ilk bankalardan biri olduklarını dile getiren TEB Bireysel ve Özel Bankacılık Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Mendi, ürün ve hizmet çeşitliliğinin beraberinde inovatif özellikleriyle ön plana çıkan ve müşteri sayısı 1,3 milyonu geçen CEPTETEB ile bu ödül almaya layık görülmekten mutlu olduklarını kaydediyor. Global Finance Dergisi, Batı Avrupa’nın en iyi dijital bankalarını belirledi. Buna göre TEB, dijital bankacılık platformu CEPTETEB ile 2020 senesinde Batı Avrupa’da faaliyette bulunan bankalar arasında ‘En İyi Bireysel Bankacılık Dijital Platformu’ ödülünün sahibi oldu. Bankacılık piyasasında özellikle son senelerde dijital ve mobil bankacılık giderek önem kazanırken, dijital kanallar üzerinden sunulmakta olan ürün ve hizmet çeşitliliği de arttı. Dijital bankacılık kanallarını 2000’li senelerin başında yaşama geçiren TEB, dijital bankacılığa stratejik önemsiyor. TEB Bireysel ve Özel Bankacılık Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Mendi, dijital bankacılık kanalları üzerinden sundukları yenilikçi ürün ve hizmetlerle müşterilerin hayatını kolaylaştırmaya odaklandıklarını belirtiyor. “Dijitale yatırım yapan ilk bankalardan birisiyiz” * Teknolojinin hızla gelişmesi ve daha erişilebilir olması ile artık hayatın her alanında dijital bir dönüşüm yaşandığını belirten Gökhan Mendi, bankacılık piyasasında de hizmet verme kanallarının farklılaştığını, dijital bankacılığın öneminin giderek arttığını kaydediyor. Mendi, “Dijitalleşmeyi çağın bir gerekliliği ve iş dünyasında verimliliğin olmazsa olmazı olarak görüyoruz. Bu anlayış ile dijital bankacılık kanallarımızı 2000’li senelerin başında hayata geçirdik ve dijitale yatırım yapan ilk bankalardan biri olduk” diyor. Gökhan Mendi, bankacılık piyasasındaki değişimlerin temelinde dijitalleşme ve teknolojik gelişmeler kadar müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin de bir hayli etkili olduğunu söylüyor. Gökhan Mendi, şöyle devam ediyor: “Müşteriler artık bankacılık işlemlerini her an, her yerden, kolay ve çabuk bir biçimde yapmak istiyor. Karmaşık, anlaşılması zor ürünlerden ziyade sade ve kolay kullanılabilir ürünleri tercih ediyor. Biz de 2015’te CEBTETEB markasını dijital bankacılık platformumuz haline getirdik. CEPTETEB’in yalın tasarımı, fonksiyonel yapısı ve pratik kullanımıyla müşterilerimizin bankacılık işlemlerini kolayca yapmalarını sağlamaktayız. Müşterilerimizin her kanaldan hizmetlerimize daha rahat ulaşmasını sağlamak amacı ile kullanılabilirlik, yüksek güvenlik standartları ve zengin içerik sunuyoruz.” CEPTETEB’in müşteri sayısı 1,3 milyonu geçti * Dijital bankacılık kanalları kullanımının giderek arttığına dikkate çeken Gökhan Mendi, CEPTETEB’in müşteri sayısının 1,3 milyonu geçtiği, mobil bankacılık kanallarını kullanan müşterilerinin sayısının ise 2 milyona yaklaştığı bilgisini veriyor. Dijitale yapmış oldukları yatırımlar ile beraber düzenli şekilde online bankacılık kullanan müşteri oranının % 65 iken, bu oranın CEPTETEB müşterilerinde % 90’a yükseldiğini de aktarıyor. Gökhan Mendi, müşterilerinin bankadan kullandıkları her dört krediden üçünün onayını dijital kanallardan vererek zamandan tasarruf ettiğine dikkat çekiyor. Mendi, “Bireysel müşterilerimizin kullanmış olduğu her iki krediden biri ise müracaat aşamasından onay sürecine kadar bütünüyle dijital kanallar  gerçekleşiyor. Özellikle 18-34 yaş arası müşteriler dijital kanalları daha fazla kullanıyor” diye konuşuyor. Kolaylık sağlamayı başaran uygulamalar * Bankacılık sektörü dijital dünyadaki yenilikleri en hızlı biçimde uygulayan sektörlerden biri. TEB, bu gelişmeleri devamlı takip ediyor ve özellikle finansal teknolojileri ürün veya hizmet olarak nasıl sunabiliriz üzerine araştırmalar yapıyor. Gökhan Mendi, CEPTETEB’in en çok kullanılan hizmetlerinden Finans Koçu’nun artık mobil uygulamada da hizmete açıldığını aktarıyor. “Bu sayede kullanıcılar bütçelerini mobil ortamda yönetebiliyor ve bütçe analizi yapabiliyor” diyen Mendi, uygulamadaki ‘Benim Gibiler’ alanıyla kullanıcıların harcama ve gelir detaylarını kendilerine benzer diğer kişilerle karşılaştırabildiklerini söylüyor. Ayrıca analiz bölümünden farklı tarihlerdeki gelir ve gider hesaplarını ayrıntılı olarak kontrol edebildiklerini, grafik seçeneklerinden harcama ve gelir detaylarını işlem bazında gözlemleyebildiklerini de kaydediyor. CEPTETEB mobil uygulaması, bankacılık işlemlerinin hızlı ve kolay bir biçimde yapılmasını sağlarken, kullanıcıların diledikleri zaman uygulama içerisinden E-Devlet’e girebilmelerine ve pek çok işlemi yapmalarına da imkan tanıyor. CEPTETEB Cüzdan ile Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Bodrum Milas, Sabiha Gökçen ve İstanbul olmak üzere toplamda beş havalimanında hızlı geçiş hakkı gibi pratik çözümler sunuluyor. 2019’da yaklaşık 58 bin kullanıcı, 140 bin defa hızlı geçiş özelliğinden CEPTETEB ile bedava dağıttığı faydalandı. Gökhan Mendi, müşteri olma deneyimini bir adım öteye taşımak için çalışmalarına devam ettiklerinini önemini belirtiyor. Mendi, “CEPTETEB’in doğuşundan bu yana uzaktan müşteri edinimi yerinde ziyaret ile yapılırken, yeni tebliğyle beraber potansiyel kullanıcıların mobil cihazları üzerinden görüntülü görüşmeyle diledikleri zaman diledikleri yerde CEPTETEB’li olması daha da kolaylaşacak” diyor. Çok sayıda ödül almaya layık görüldü * * Finans Koçu, CEPTETEB Cüzdan ayrıcalıkları, QR Kod ile temassız para çekme/para yatırma/ödeme yapma ve çizerek PİN girme gibi birçok yenilikçi bankacılık işlemi ve uygulaması sunan CEPTETEB, bugüne kadar farklı uluslararası finans kuruluşları tarafından pek çok kez ödüllendirildi. CEPTETEB Stevie Uluslararası İş Ödülleri’nde ‘Altın Ödül’, 16’ıncı Altın Örümcek Web Ödülleri’nde ‘En Erişilebilir Mobil Uygulama’ ve ‘Mobil Uygulamalar’ birincilik ödüllerini kazandı. Ayrıca SME AppsBank Awards kapsamında ‘En İyi Uygulama’ ve ‘EFMA-SAP Özel Ödülü’ne layık görülürken, son olarak Global Finance Dergisi tarafından ‘En İyi Bireysel Bankacılık Dijital Platformu’ ödülünü aldı.   ‘En İyi Bireysel Bankacılık Dijital Platformu’ CEPTETEB oldu yazısı ilk önce Ekonomist üzerinde ortaya çıktı.